Kullanım Şartları

Bu şartlar (i) NIVA hizmetini abone olarak kullanan kuruluşları ("Müşteri"), (ii) müşterinin paylaştığı linkten mülakata başvuran adayları ("Aday") ve (iii) kamuya açık sayfaları gezen tüm ziyaretçileri kapsar. Hizmeti kullanmaya başladığınız anda bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

NIVA, AI destekli mülakat yürütme, transcript üretme, yargısız gözlem ve rubric kapsam durumu çıkarma ve İK ekibi için bir NIVA Pilot yardımcısı sunan pilot aşaması bir SaaS platformudur. Karar üretmez, sıralama yapmaz, puan vermez. Tüm işe alım kararı insan İK kullanıcısına aittir.

• KVKK ve GDPR kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, adaylardan açık rıza almak ve aydınlatma yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Mülakat metni, soru içerikleri ve karar gerekçelerinin yasalara uygun, ayrımcılık içermeyen olduğunu temin etmek.
• ATS entegrasyon API anahtarları gibi paylaşılan secret'ları gizli tutmak; sızma şüphesi anında security@niva.appadresine bildirmek.
• Hesap kullanıcı sayısını lisansa uygun tutmak; çoklu kullanıcıyla tek hesabı paylaşmamak.
• Platformun EU AI Act high-risk hiring ve NYC AEDT beklentileri için yalnız audit-ready temeller sunduğunu; tam uyum, sertifikasyon veya bağımsız audit iddiası olmadığını kabul etmek.

• Mülakat sırasında doğru bilgi vermek; başkasının kimliğiyle başvuru yapmamak.
• Sistemi kötüye kullanmaya çalışmamak (otomasyon ile başvuru spam'i, OTP brute-force, deepfake sesle mülakat girişi vb.).
• Mülakatın AI tarafından yürütülüp ses/görüntü kaydedileceğini açık onayla kabul etmek. Onay vermezse AI odası açılmaz; insan incelemesi veya alternatif süreç talep edebilir.

• Platformu yasalara, üçüncü kişi haklarına veya kamu düzenine aykırı amaçla kullanmak.
• Reverse engineering, scraping, AI eğitim verisi çıkarma veya sistemi başka bir AI'a beslemek.
• Başka müşterilerin verilerine yetkisiz erişim girişimi (her IDOR denemesi audit log'a düşer).
• Spam, phishing, kötü amaçlı bağlantı yayma.

AI tarafından üretilen gözlemler ve özetler yargısız inceleme yardımcısıdır, karar üretmez. AI adaylara skor vermez, adayları sıralamaz, kısa liste önerisi üretmez ve işe al/işe alma tavsiyesi vermez. Müşteri bu çıktıların potansiyel hatalı veya eksik olabileceğini kabul eder; işe alım kararını her zaman insan ekibe oturtmakla yükümlüdür.

Platform pilotta "olduğu gibi" sunulur; hedef uptime aylık %99.5'tir ancak sıkı bir SLA garantisi verilmez. Cloudflare R2/AWS S3, LiveKit Cloud, Google AI, Deepgram, ElevenLabs veya Resend gibi alt hizmetlerin geçici kesintileri durumunda NIVA en kısa sürede normal işleyişi sağlamaya çalışır.

İlk müşteri pilotu sözleşmeli yürütülür; iyzico self-servis checkout, ATS push, meeting scheduling ve otomatik karar e-postası pilot modda varsayılan kapalıdır. Pilot ücreti, süre, aday limiti ve varsa setup bedeli ayrı pilot sözleşmesinde belirlenir. Pilot sonrası abonelik iyzico üzerinden TRY tahsilatla yürütülür; fiyatlar USD anchor'da, abone olunca o anki TCMB kurundan TRY olarak kilitlenir.

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, NIVA'nın toplam sorumluluğu son 12 ayda müşteriden tahsil edilen abonelik bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, itibar kaybı, kâr kaybı kapsam dışıdır. Bu sınırlama NIVA'nın kasıtlı veya ağır kusurlu eylemlerine uygulanmaz.

Platform, kaynak kod, marka ve tasarım NIVA'ya aittir. Müşteri, platformu sözleşme süresi boyunca kullanma hakkı edinir; sahiplik transferi yoktur. Müşterinin yüklediği içerik (mülakat soruları, şirket profili, logo) müşterinin mülkiyetinde kalır; NIVA bu içeriği yalnız hizmeti sağlamak için kullanır.

Müşteri hesabını kapattığında pilot sözleşmesinde belirtilen silme süreci uygulanır. Aday başvuru, transcript, analysis ve recording verileri pilot saklama politikasına göre sınırlı süre tutulur; ConsentRecord ve AnalysisAuditLog gibi kanıt kayıtları 400 gün saklanabilir. Aday kendi başvuru verisinin silinmesini doğrulanmış kanaldan talep edebilir (privacy@niva.app).

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; ön çözüm için tarafların 30 gün boyunca müzakere yürütmesi şart koşulur. EU müşteriler için ek olarak GDPR yetkili veri koruma otoritesine başvuru hakkı saklıdır.

Şartlar değiştiğinde müşteriye 30 gün önceden e-posta ile bildirim yapılır. Bildirim sonrası kullanıma devam etmek yeni şartların kabulü anlamına gelir; müşteri itiraz ederse aboneliği son ödeme döneminin sonunda fesih edilir.